ALLGEMEINE GESCHÄFTS­BEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Die Angaben auf der Website dienen der Information. Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn Castor die Buchung oder das Angebot schriftlich bestätigt und – sofern dies in der Bestätigung vorgesehen ist – die verlangte Anzahlung oder der Gesamtbetrag bei uns eingeht.

Enthält ein individuelles Angebot, eine Paketbeschreibung oder eine Buchungsbestätigung eine von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regelung, ist für die betreffende Buchung die individuell und schriftlich mitgeteilte Regelung maßgeblich.

2. Leistungen und Preise

Leistungsumfang, Zeitraum, Anzahl der Gäste, Verpflegung und Preis ergeben sich aus dem auf der Website veröffentlichten Angebot beziehungsweise aus der Buchungsbestätigung. Die Preise sind in rumänischen Lei (RON) angegeben und enthalten – sofern nicht anders ausgewiesen – die anwendbare Mehrwertsteuer.

Pakete und Ermäßigungen sind nur im angegebenen Zeitraum und nach Verfügbarkeit erhältlich. Eine Kombination mit anderen Ermäßigungen ist ausgeschlossen, sofern das Angebot sie nicht ausdrücklich zulässt.

3. Buchung und Bestätigung

Der Gast ist dafür verantwortlich, dass die bei der Buchung angegebenen Daten richtig und vollständig sind. Das Absenden einer Buchungsanfrage allein stellt noch keine bestätigte Buchung dar. Ist die gewählte Leistung nicht verfügbar, können wir einen anderen Zeitraum oder eine andere Lösung anbieten.

Eine Buchung kann auch für eine andere Person vorgenommen werden, sofern die buchende Person berechtigt ist, die Daten der betreffenden Gäste anzugeben, und diese über die Buchungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung informiert.

4. Zahlung

Die Anzahlung oder der Gesamtbetrag kann online per Bankkarte oder auf eine andere in der Bestätigung angegebene Weise bezahlt werden. Online-Kartenzahlungen werden über das System von Raiffeisen Bank / EuPlătesc abgewickelt; akzeptiert werden Visa, Mastercard und Maestro.

Kartendaten und der CVV/CVC-Code werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet. Castor kann diese Daten weder einsehen noch speichern und erhebt für Kartenzahlungen keine gesonderte Gebühr. Bei einer fehlgeschlagenen oder abgebrochenen Transaktion wird die Buchung erst nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung verbindlich.

5. Stornierung, Nichterscheinen und Erstattung

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist eine bezahlte Buchung nicht erstattungsfähig: Bei Stornierung oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Erstattung der geleisteten Anzahlung beziehungsweise des gezahlten Entgelts. Bei einem nachgewiesenen Todesfall prüfen wir einen Antrag auf eine individuelle Kulanzlösung anhand der Umstände und der vorgelegten Nachweise.

Das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht für Onlinekäufe gilt nicht für Beherbergungsleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorgesehen sind. Mit der Zahlung akzeptiert der Gast die für die betreffende Buchung geltenden Stornierungs- und Erstattungsbedingungen.

Können wir die Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen, können wir eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung, einen anderen Zeitraum oder die Erstattung des für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Betrags anbieten.

6. Anreise, Abreise und Aufenthalt

Die Anreise- und Abreisezeiten stehen in der Buchungsbestätigung. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorheriger Absprache und nach Verfügbarkeit möglich und kann mit einem Aufpreis verbunden sein.

Gäste müssen die Unterkunft und deren Einrichtungen sachgemäß nutzen, die Ruhe der anderen Gäste respektieren und die vor Ort mitgeteilten Sicherheits- und Hausregeln einhalten. Gäste haften für Schäden, die sie selbst oder mitreisende Personen verursachen.

Bitte teile uns besondere Anforderungen – etwa ein Zustellbett, eine Anfrage wegen einer Lebensmittelunverträglichkeit oder einen Bedarf an barrierefreiem Zugang – im Voraus mit. Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, können die Erfüllung aber nur bei schriftlicher Bestätigung garantieren.

7. Haftung, höhere Gewalt und Beschwerden

Castor haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für die eigene Leistungserbringung. Für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle – etwa extreme Witterung, Straßensperren, behördliche Maßnahmen oder Ausfälle von Versorgungs- oder Kommunikationsnetzen – haften wir nicht. In einem solchen Fall informieren wir den Gast unverzüglich und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Bitte teile uns eine Beschwerde möglichst noch während deines Aufenthalts mit, damit wir sie vor Ort lösen können. Eine schriftliche Beschwerde kannst du an castorharghita@gmail.com senden. Verbraucher können sich außerdem an die rumänische Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) oder an die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung wenden.

8. Datenschutz und Schlussbestimmungen

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung . Auf der jeweiligen Plattform gelten außerdem die Vertrags- und Datenschutzbedingungen des externen Buchungs- oder Zahlungsdienstleisters.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt rumänisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften und die Rechte, die Verbrauchern nach dem Recht ihres Wohnsitzstaates zustehen, bleiben unberührt. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren bereits bestätigte Buchungen nicht, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von den Parteien ausdrücklich angenommen.

Die ungarische, rumänische, englische und deutsche Fassung sollen inhaltlich übereinstimmende Informationen vermitteln. Bei Auslegungsunterschieden ist – unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften – die rumänische Fassung maßgeblich.